よくあるご質問
- 駐車場はありますか？
- １室につき１台分の駐車スペースをご用意しております。駐車場ご予約や追加料金などは必要ございません。
- タバコを吸う場所はありますか？
- 喫煙スペースを設けておりますのでそちらをご利用ください。なお、喫煙スペース以外の室内外全て禁煙とさせて頂きます。
- 支払い方法はどんな方法がありますか？
- 現金、クレジットカードにてお支払い頂けます。チェックイン時にお支払いをお願い致します。
- 荷物の受け取りや配送はできますか？
- ご自宅等からペンション宛てに到着したお荷物はお受け取りいたします。現地からのご発送につきましては、コンビニ等でお客様ご自身でなさって下さいますようお願い致します。
- 門限はありますか？
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特に設けてございません。
夜間早朝の出入りの際はほかのお客様にご迷惑にならぬようご配慮ください。
- キャンセル料はかかりますか？
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ご予約のお取消し、ご予約人数の変更につきまして下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。
・１４日前～８日前まで 料金の３０％
・７日前～４日前まで 料金の５０％
・３日前～２日前 料金の８０％
・前日当日、または連絡なしの不泊 料金の１００％※＋シーズン料金期間・カレンダー土日祝3連休以上・お正月パックプラン・3連泊以上・2部屋以上ご利用の場合は30日前から料金の15%のキャンセル料金が発生いたします
《天災の場合》
台風などの自然災害の影響でご宿泊日当日に公共交通機関・高速道路の運休通行止めとなった場合・当ペンションの所在地である京都市右京区嵯峨野エリアに特別警報避難指示が出ている場合・当ペンション側が危険と判断し営業を取りやめ、休業する場合いずれかに該当する場合はキャンセル料のご請求はいたしません。
- 京都の桜の時期、紅葉の時期はいつ頃ですか？
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京都の桜の開花時期は例年３月下旬から４月上旬ごろとなります。
京都は特に早咲きですと２月初旬、遅咲きですと４月中旬ごろ開花するなど、桜の種類も豊富で、また高低差のある京都盆地という地形上、比較的長く桜を愉しむことができます。
紅葉の時期は１１月中旬から１２月上旬ごろとなります。標高が高い山手の大原三千院、比叡山延暦寺、神護寺などは１１月上旬でも紅葉が楽しめます。
- ペンションを利用していない人は施設内（ドッグラン、客室 等）に入れますか？
- 申し訳ございません。トラブル防止のため宿泊者以外の方の立ち入り、施設利用はお断りしております。
- ペット連れでなく、人だけでも泊まれますか？
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ペット同伴でなくてもご宿泊承っております。
なお、愛犬連れのお客様をメインとした宿泊施設ですので、犬が苦手な方、アレルギーをお持ちの方、また多少の鳴き声がする等の場合もございます。ご理解の上ご利用くださいますようお願い致します。
- 電話をかけたのですがつながりません。
- 大変申し訳ございません。家族で営む小さなペンションのため、接客中、作業中、買い出し中など多数の場面で対応できない事が多々ございます。つながらない場合はお問い合わせフォームをご利用ください。
- 愛犬がマーキングや粗相をしてしまうのではないか心配です。
- 普段おうちではトイレ等のしつけが出来ていても、愛犬にとって初めての場所や慣れない環境等ではいつもと違う行動をしてしまうのは当たり前の事です。マーキングをしてしまっても汚れを防止できる＜マナーベルト＞や＜マナーパンツ＞といったアイテムをご利用いただくのもいい方法です。